КАК ПРАВИЛЬНО ВЫБРАТЬ КОНСУЛЬТАНТА ПО КАРЬЕРЕ?

Польза обращения к консультанту по карьере или карьерному коучу может быть только в том случае, если при помощи него ты быстрее достигаешь нужных тебе карьерных результатов с ощущением, что не зря потратил деньги, а инвестировал в свое будущее.

Хотя, в России и странах СНГ все больше людей и организаций предлагают услуги по карьерному консультированию и коучингу, но далеко не все из них имеют стандарты оказания услуг и хорошую репутацию.

Все, что написано далее в этой статье, одинаково применимо и к консультантам и коучам.

Для неспециалистов различие может быть неочевидным и непринципиальным, однако, важно понимать эту разницу.

И если карьерный специалист владеет только методами консультирования или только коучинга, то он эффективен, в лучшем случае, на 50%.

Итак, чтобы польза от обращения к консультанту или коучу по карьере действительно была, его важно правильно выбрать.

Тем более, что обычно при выборе специалиста многие полагаются или на рекомендации друзей и знакомых или на интуитивное ощущение "понравился – не понравился".

Но ведь это никак не гарантирует того, что именно этот карьерный консультант или коуч сможет помочь именно тебе.

Когда ты прочитаешь эту статью, твой выбор может стать максимально осознанным.

Я расскажу о критериях, по которым ты можешь оценить консультанта или коуча по карьере еще до того, как будешь платить деньги за его услуги.

И, вообще-то, имеет смысл сравнить хотя бы 2-3 специалистов, прежде чем сделать окончательный выбор.

Три шага знакомства со специалистом по оказанию карьерных услуг:

1. Сайт
2. Начало контакта по телефону или e-mail
3. Личная встреча

Рассмотрим их подробнее:

Шаг 1-й: Сайт

Если у консультанта по карьере есть свой сайт, то перед личной встречей лучше начать с его изучения.

Обязательно почитай, что консультант пишет о своем образовании, в чем он специализируется, какой у него практический опыт?

Работал ли он в крупных компаниях или небольших и малоизвестных?

Имеет смысл отдавать предпочтение тем, кто:

• работал HR’ом в нескольких, желательно крупных компаниях
• начинал с рядовых должностей и в итоге стал менеджером
• работал не только в рекрутменте, но и в отделах обучения и развития, занимался оценкой персонала
• хорошо знает трудовое законодательство
• Ведь, чем более широкий практический опыт в области управления персоналом у консультанта, тем он может быть полезен тебе в большем количестве конкретных ситуаций.

Большим плюсом также является то, что консультант по карьере имеет психологическое образование или в области обучения взрослых (бизнес-тренер).

Что еще нужно посмотреть на сайте?

Если опубликованы отзывы клиентов, то обрати внимание на то, насколько они похожи на реальные и регулярно ли они обновляются?

Дело в том, что фальшивые "отзывы благодарных клиентов" встречаются довольно часто, но если внимательно к ним приглядеться, то можно заметить, что они, как правило, весьма краткие, одинаково слишком восторженные и часто содержат в себе скрытый призыв к действию, типа "Всем рекомендую!" или "Обязательно обращусь еще раз!" и т.п.

Обрати внимание также на фотографии консультанта, если они есть – что тебе говорит его взгляд, поза, улыбка?

Чувствуешь ли ты по фотографии, что он уверен в себе и доброжелателен?

Итак, ты "прогулялся" по сайту и первое "заочное" представление у тебя уже есть.

Но пока это только "фасад", "витрина", которая сделана специально для рекламы.

Теперь пора посмотреть, каков консультант или коуч по карьере на самом деле?

Шаг 2-1: Начало контакта

Уже с самого начала вашего общения ты можешь примечать для себя, насколько консультант по карьере искренен с тобой и надежен.

Это очень важно, потому что, каким бы опытным ни был карьерный консультант или коуч, реально помочь он может только, если между тобой и им складываются доверительные отношения, ты можешь полагаться на его слова и рассчитывать на то, что он сделает то, что обещал.

Например:

• Доступен ли он всегда по мобильному телефону и как быстро отвечает на твои письма по e-mail и sms, а если ты не дозвонился, то насколько быстро он перезванивает?
• Всегда ли он пунктуален и соблюдает договоренности, даже мелкие?
• Предупреждает ли он сразу, если в договоренностях что-то меняется?
• Предупреждает ли заранее, если будет недоступен для связи?

Если в начале контакта консультант тебя не разочаровал, то можно договориться о встрече.

Шаг 3-Й: Личная встреча

Карьерное консультирование и карьерный коучинг – это диалог, а значит, ничего не может заменить предварительную беседу для принятия окончательного решения.

Поэтому очень важно заранее приготовить вопросы, которые ты задашь.

Потому что, возможно, что с начала первой же встречи разговор будет вестись вокруг тебя, твоих целей и твоих проблем.

Так что, не торопись сразу переходить к разговору о себе, дай понять консультанту, что ты еще решаешь, обратиться к нему или нет.

По сути, ведь ты его нанимаешь для оказания платных услуг – так пусть же он "продаст" себя.

Поэтому в начале общения будет самый удобный момент, чтобы прояснить то, что, возможно, не указано на сайте и попросить консультанта рассказать о себе.

Вот несколько вопросов, которые обязательно нужно выяснить на первой встрече:

Об опыте работы и квалификации:

- Доводилось ли Вам работать с похожими на мой случаями и с людьми моей профессии или из моей отрасли?

- В каких компаниях Вы работали?

- Какой у Вас стаж опыта работы в HR?

- Какое у Вас образование?

О методологической основе и эффективности:

- В чем заключается Ваш метод и чем он отличается от подходов других специалистов?

- Мне важно, чтобы мы хорошо понимали друг друга, поэтому я хочу попросить Вас изложить мою ситуацию, как Вы ее поняли/услышали из моего рассказа (этот вопрос имеет смысл задать, если ты уже рассказал(а) ранее об этом)

О личностной совместимости и искренности:

- Почему Вы занимаетесь карьерным консультированием (или коучингом)?

- Какими своими достижениями Вы гордитесь?

- Насколько, по-Вашему, Вам будет комфортно работать со мной? Почему?

- В каких случаях Вы можете помочь, а в каких - нет?

Последний вопрос особенно важен, потому что, каким бы опытным ни был консультант по карьере, реально помочь он может только, если между вами складываются искренние отношения, если ты можешь полагаться на его слова.

Неискренний "специалист" будет уверять, что может и знает все, что с ним ты решишь все свои проблемы, причем в ближайшее время.

О конфиденциальности:

- Как я могу быть уверен(а), что будет соблюдена конфиденциальность нашего общения?

В конце встречи оцени свои внутренние ощущения - тебе комфортно, когда консультант задает вопросы и когда отвечает на твои?

Если да, то это значит, что он хорошо чувствует, что именно тебе нужно в тот или иной конкретный момент: хороший вопрос или совет.

Важное замечание – на вопросы коуча не всегда легко найти ответ.

Но если тебе хочется сказать "Какой хороший вопрос! А я об этом не подумал! Спасибо, что спросили!", значит, ты имеешь дело с профессиональным коучем.

По поводу результата особо подчеркну - не довольствуйся расплывчатыми и неконкретными формулировками результата, иначе тебя может ждать разочарование.

Ведь вы оба можете представлять себе результат по-своему.

И последнее – обрати внимание на то, действительно ли консультант сфокусирован на том, чтобы помочь тебе или думает о том, как бы поскорее "загрести" твои деньги и забыть про тебя?

Например, вот такой показательный момент, касающийся надежности:

Дает ли консультант по карьере гарантии на возврат предоплаты, если ты останешься недовольным качеством его услуг или он будет высказывать мнение, что деньги ни в коем случае не возвращаются, ведь он "потратил свое время"?

То, насколько специалист учитывает твои интересы, ты можешь также понять по следующим признакам:

1. Он(а) слушает тебя без заранее готового мнения на твой счет и предлагает свое решение, только задав сначала несколько вопросов, чтобы лучше понять твою ситуацию
2. Он(а) начинает помогать тебе и делится полезной информацией еще до того, как ты ему заплатил(а)

Итак, теперь ты знаешь, на что нужно обращать внимание при выборе консультанта или коуча по карьере и как это проверить.

Желаю успехов!

P.S.

Чтобы тебе было еще удобнее сравнивать и выбирать, ты можешь использовать этот бланк (скачать в pdf):

Запишитесь на бесплатную консультацию!